|
» การบริการหลังการขาย
บริษัทฯ รับบริการเฉพาะสินค้าที่ซื้อหรือติดตั้งจาก arthercctv.com เท่านั้น กรณีซื้อสินค้าจากที่อื่น บริษัทฯจะไม่ทำการทดสอบหรือแก้ไขให้ ไม่ว่ากรณีใดๆทั้งสิ้น
» การรับประกันสินค้า
สินค้าที่ซื้อไปแล้วเกิดปัญหา arthercctv.com มีการรับประกันสินค้าตามระยะเวลาที่ผู้นำเข้า หรือผู้ผลิตกำหนดไว้ โดยสินค้าส่วนใหญ่จะมีการรับประกัน เป็นระยะเวลา 1 ปี แต่จะมีสินค้าบางชนิดที่มีการรับประกันน้อยกว่าหรือมากกว่านั้น เช่น
1.สินค้าที่ต้องใช้กลางแจ้ง ตากแดดตากฝน เช่น LNB KU-band รับประกัน 6 เดือน ยกเว้นมีใบรับประกันจากผู้ผลิตติดไว้เป็นอย่างอื่น
2.รับประกัน 3 เดือน เช่น Splitter, Lineamp, DiSEqC Switch หรือสวิตช์ตัดต่อต่างๆ ยกเว้นมีใบรับประกันจากผู้ผลิตติดไว้เป็นอย่างอื่น
3.ไม่รับประกัน รีโมทคอนโทรล แต่ถ้าซื้อไปแล้วเสีย สามารถส่งเปลี่ยนได้ทันที
4.หน้าจานดาวเทียม รับประกัน 5 ปี ยกเว้นเกิดความเสียหายจากความประมาท หรือภัยธรรมชาติ
5.ไม่รับประกันช่องรายการต่างๆ ที่รับชมผ่านดาวเทียม เนื่องจากในอนาคตอาจมีการเปลี่ยนแปลงความถี่ ย้ายดาวเทียม หรือยกเลิกการออกอากาศได้ตลอดเวลา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการรายนั้นๆ
6.ไม่รับประกัน การเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่ทำให้คุณสมบัติของอุปกรณ์ ณ เวลาที่ซื้อ ไม่สามารถใช้งานได้ในปัจจุบัน เนื่องจากเกิดการเปลี่ยนแปลงนั้นๆ
» การเคลมสินค้าในระยะประกัน
กรณีซื้อสินค้าไปไม่เกิน 15 วัน และเกิดปัญหาจากความผิดพลาดของผู้ผลิต arthercctv.com ยินดีเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ให้ทันที ทั้งนี้สินค้าที่นำมาเปลี่ยน จะต้องอยู่ในสภาพเหมือนใหม่และไม่มีตำหนิ โดยลูกค้าต้องส่งสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนมาให้ทางร้าน ตรวจสอบก่อน หากเกินกว่า 15 วันไปแล้ว ทางร้านมีความจำเป็นต้องส่งสินค้าที่มีปัญหานั้นให้แก่ผู้ผลิต หรือผู้นำเข้าสินค้านั้นๆ เพื่อทำการแก้ไขต่อไป
» การซ่อมสินค้าหมดระยะประกัน
เมื่อสินค้าหมดประกัน และลูกค้าต้องการซ่อม โดยทางร้านจำเป็นต้องส่งศูนย์ซ่อม ทางร้านอาจต้องเรียกเก็บเงินค่าซ่อมจากลูกค้าก่อนส่งซ่อม เนื่องจากมีสินค้าจำนวนมากที่ส่งซ่อมให้แล้ว ลูกค้าไม่มารับคืน ทำให้ทางร้านต้องออกค่าใช้จ่ายในส่วนนี้เอง โดยไม่จำเป็น
***กรณีดังต่อไปนี้ไม่อยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันสินค้าของ arthercctv.com และไม่สามารถส่งสินค้าเคลมได้
- สินค้าที่ชำรุดเสียหายเนื่องจากมีการแก้ไขดัดแปลง ซ่อมหรือโยกย้ายชิ้นส่วนใดๆ ของสินค้า ไหม้ แตก หรือ หัก
- สินค้าที่ถูกนำไม่ใช้อย่างผิดวิธี ไม่ระมัดระวัง หรือใช้ด้วยความประมาท เช่น นำสินค้าที่ต้องใช้ในที่ร่มไปใช้กลางแจ้ง ใช้กระแสไฟเกิน หรือเกิดจากการเคลื่อนย้าย อุบัติเหตุ สารเคมี เป็นต้น
- สินค้าชำรุดเสียหาย เนื่องจากภัยธรรมชาติ เช่น พายุ น้ำท่วม ไฟไหม้ หรือฟ้าผ่า
- สินค้าชำรุดเสียหาย เนื่องมาจากสัตว์ หรือแมลง เช่น หนู มด แมลงต่างๆ
- มีการแกะตัวสินค้าออกซ่อมโดยมิใช่เจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ
- สินค้าหมดระยะเวลาประกัน หรือ Void รับประกันถูกแก้ไขหรือโดนทำลาย
- สินค้าที่ไม่ได้ซื้อจาก arthercctv.com
*การซ่อมแซม หรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ ในระยะประกันนั้น เป็นการตัดสินใจของผู้ผลิต หรือผู้นำเข้าสินค้านั้นๆ
» การส่งสินค้าซ่อม
- การส่งสินค้ามาเปลี่ยน หรือมาซ่อมในระยะเวลาประกัน ลูกค้าจะต้องเป็นผู้ออกค่าขนส่งสินค้าเอง ยกเว้นจะตกลงกันไว้เป็นอย่างอื่น หรือตามที่ arthercctv.com เห็นสมควรว่าสะดวกในการรับสินค้าคืน
- การส่งสินค้ามาเคลม หรือซ่อม ให้ส่งทางพัสดุไปรษณีย์ เพราะเป็นวิธีที่สะดวกที่สุด (กรุณาแพ็คกันกระแทก เพื่อป้องกันความเสียหายด้วย)
ส่งมาที่
.
สำนักงานใหญ่ : 469/137 ลัดดารมย์ อิลิแกนซ์ ถนนกาญจานาภิเษก หลักสอง แขวงบางแค เขตบางแค
กรุงเทพมหานคร 10160
» การรับสินค้าคืน
ลูกค้าต้องมารับสินค้าที่ส่งซ่อม ในเวลาไม่เกิน 3 เดือน หัลงจากส่งซ่อมเสร็จ หรือวันที่พนักงานแจ้งให้มารับ ถ้าเกินกำหนดนี้แล้ว arthercctv.com จะไม่รับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น | 
.jpg)
.jpg)
